Cuestionario 2

Análisis de situación y contexto.

Formación en Gestión de Riesgos y Mejora de la Seguridad del Paciente
Pregunta 1

Misión-Visión- Valores son una forma en que frecuentemente se expresa la estrategia de una Organización.

Pregunta 2

Selecciona la categoría a la que pertenecen los CLIENTES e INVERSORES de una determinada empresa.

Pregunta 3

Los únicos clientes que debe tener en cuenta una Organización Sanitaria para identificar sus necesidades y dar un servicio de calidad son sus pacientes.

Pregunta 4

Los requerimientos (QUE´s) de diferentes clientes pueden ser divergentes e incluso contrapuestos.

Pregunta 5

El QFD vale para:

Pregunta 6

Una de las ventajas de DAFO es que:

Pregunta 7

Las Fortalezas representan un factor Interno en el análisis DAFO.

Pregunta 8

Factores EXTERNOS en el análisis DAFO son Oportunidades y Amenazas.

Pregunta 9

El análisis de Benchmarking pretende mejorar TODOS aquellos procesos en que nuestra Organización esté en desventaja respecto de otras.

Pregunta 10

Los objetivos de alto nivel, al ser más amplios y afectar a diferentes Áreas de una Organización, no precisarán de un indicador que mida nuestro avance hacia su consecución.

Pregunta 11

Los indicadores nos sirven para saber qué resultados pretende alcanzar nuestra Organización este año.

Pregunta 12

Los objetivos nos sirven para enunciar qué resultados pretende alcanzar nuestra Organización este año.

Pregunta 13

Los objetivos nos sirven para medir nuestro avance hacia los resultados pretendidos.

Pregunta 14

Los indicadores nos sirven para medir nuestro avance hacia los resultados pretendidos

Pregunta 15

Selecciona la herramienta utilizada para escuchar la voz del cliente.

Pregunta 16

Identifica a qué corresponde la siguiente definición “Enunciado de un propósito a alcanzar que orienta los procesos hacia resultados”.

Pregunta 17

Entendemos por VALORES el “Conjunto de entidades y personas que juegan “algún papel” en relación con nuestra Organización”.

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